Cancelación Cambios y Devoluciones

Política de devoluciones y cambios

En SantosVicios.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos establecido una política de devoluciones y cambios clara y sencilla, en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor de Chile.

1. Derecho a Retracto

De acuerdo con la ley vigente para compras realizadas por internet, tienes el derecho a retractarte de tu compra sin necesidad de justificación. · Plazo: Puedes ejercer este derecho en un plazo de 10 días corridos desde la fecha en que recibiste el producto. · Condiciones del Producto: Para hacer uso del derecho a retracto, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, embalajes originales, manuales y accesorios. · Proceso: Para iniciar el proceso de retracto, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico contacto@santosvicios.com o a nuestro número de WhatsApp +56 9 6578 2312 indicando tu número de pedido. · Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso del dinero en un plazo máximo de 5-10 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

2. Garantía Legal

Si el producto que compraste presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a la garantía legal. · Plazo: La garantía legal tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de recepción del producto. · Opciones: Durante este período, y previa evaluación de nuestro servicio técnico para certificar que la falla es de origen del producto y no por mal uso, podrá optar por una de las siguientes tres alternativas:

**Reparación gratuita** del producto.
**Cambio** por un producto nuevo e idéntico.
**Devolución del dinero** pagado por el producto.

· Condiciones: Para hacer efectiva la garantía legal, el producto no debe presentar daños atribuibles a un mal uso por parte del cliente. Deberás presentar el bolete o factura de tu compra. · Proceso: Para gestionar la garantía, contáctanos a contacto@santosvicios.com con el número de tu pedido y una descripción detallada de la falla, adjuntando fotografías o vídeos si es posible. Te indicaremos los pasos a seguir para la evaluación del producto.

3. Cambios por Satisfacción (Política Voluntaria)

Además de los derechos legales, en SantosVicios.com queremos que estés completamente feliz con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de cambios por satisfacción. · Plazo: Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio de producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia), ya sea por gusto, talla o cualquier otro motivo. · Condiciones del Producto: El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y embalajes originales. · Costos de Envío: Los costos de envío asociados a un cambio por satisfacción (tanto el retorno del producto original como el envío del nuevo producto) serán responsabilidad del cliente. · Proceso: Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@santosvicios.com indicando tu número de pedido y el producto por el que deseas realizar el cambio.

Consideraciones Generales

· Costos de Envío para Devoluciones:* Derecho a Retractación y Cambios por Satisfacción: El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente. * Garantía Legal: Si se comprueba la falla de fábrica, SantosVicios.com asumirá los costos de envío asociados a la devolución y reposición del producto. · Dirección para Devoluciones: Una vez que te pongas en contacto con nosotros, te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento.

Contacto

Para cualquier duda o para iniciar un proceso de devolución o cambio, no dude en contactarnos: · Correo electrónico: contacto@santosvicios.com· Teléfono/WhatsApp: +56 9 6578 2312 · Horario de Atención: Lunes a Sábado 10:00 a 19:00

Agradecemos tu confianza en SantosVicios.com Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria.