Términos y Condiciones – Santos Vicios
1. Introducción
Bienvenido a Santos Vicios. Al acceder y usar nuestro sitio web www.santosvicios.com aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso, que regulan el acceso, compra, envío y cualquier transacción realizada en nuestro portal.
2. Datos de la empresa
Razón Social: SANTOS VICIOS SPA
RUT: 76.263.522-4
Dirección: Carlos Richter 134, Frutillar, Región de Los Lagos. Chile
Correo de contacto: contacto@santosvicios.com
Teléfono: +56 9 5328 4559
3. Registro de usuarios
Para realizar compras, puedes registrarte o comprar como invitado. Al registrarte, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu clave de acceso y de los datos entregados. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas en caso de uso indebido o intento de fraude.
4. Condiciones de compra
- Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
- Los precios pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el precio confirmado en la orden.
- Una vez procesado el pago, recibirás un correo de confirmación y el número de seguimiento del envío.
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores evidentes de precio, stock o datos incompletos.
5. Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante plataformas seguras como WebPay, tarjetas de crédito/débito, Mercado Pago, entre otros. Todos los pagos se procesan bajo altos estándares de seguridad.
No almacenamos datos financieros de los clientes.
6. Envíos
- Ofrecemos envío gratuito a todo Chile, con excepción de Isla de Pascua, Juan Fernández y Tierra del Fuego (Porvenir), zonas que no cuentan con despacho a través del sitio por su alto costo logístico.
- Para productos de nuestra categoría “Envío Inmediato”, el plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles.
- Para productos de importación, el plazo de entrega estimado es de 10 a 30 días hábiles.
- Estos plazos son informados en la ficha de cada producto y durante el checkout antes de finalizar tu compra.
- Puedes ver nuestra política completa de envíos aquí.
7. Cambios y devoluciones
- Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
- Para cambios por talla, el plazo es de 5 días corridos desde que el pedido fue ingresado a nuestro sistema (fecha de compra); en nuestro sitio encontrarás guías de talla disponibles antes de comprar.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
- Toda solicitud será revisada por nuestro equipo de soporte técnico antes de su aprobación.
- Para solicitar un cambio o devolución, escribe a contacto@santosvicios.com.
- Ver detalles en nuestra política de cambios y devoluciones aquí.
8. Reembolsos
- Si corresponde un reembolso, se hará por el mismo medio de pago.
- El plazo de reembolso es de hasta 10 días hábiles desde su aprobación.
- Ver detalles completos en nuestra política de reembolsos aquí.
9. Derechos del consumidor
Santos Vicios cumple con la Ley N° 19.496, que protege tus derechos como consumidor en Chile. Ante cualquier conflicto, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Santos Vicios o de terceros autorizados. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán informados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Este sitio opera bajo las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.