Envíos dentro de Chile
En Santos Vicios, realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos confiables, con cobertura nacional. Todos los pedidos se despachan desde nuestra base en Frutillar, Región de Los Lagos.
Tiempos de procesamiento y entrega
- Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábilesdespués de realizada la compra.
- Tiempo de entrega estimado:
- Región Metropolitana y zonas urbanas: entre 2 y 5 días hábiles
- Regiones o zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles
- Los plazos de entrega pueden variar en fechas de alta demanda o por causas externas (clima, feriados, restricciones de transporte, etc.).
Costo de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según la dirección de destino, el peso/volumen del pedido y el transportista disponible.
- Ocasionalmente ofrecemos envíos gratuitos por compras sobre cierto monto, lo que se informará claramente en el sitio al momento de aplicar.
Confirmación y seguimiento
- Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.
- Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío directamente con la empresa de transporte asignada.
Entregas fallidas
- Si el transportista no logra concretar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, el paquete podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución.
- En estos casos, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío. Recomendamos verificar bien tus datos al realizar la compra.
Domicilio y contacto de la tienda
Razón Social: SANTOS VICIOS SPA
Dirección: Carlos Richter 134, Frutillar, Región de Los Lagos. Chile
Correo de contacto: contacto@santosvicios.com
Teléfono: +56 9 42502344
Horario de atención: Lunes a Domingo, de 10:00 a 20:00 hrs.
Consideraciones Legales
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores en Chile, todo consumidor tiene derecho a recibir su producto en condiciones óptimas y en los plazos informados.
En caso de retrasos excesivos, pérdida del producto o incumplimiento de plazos, te pedimos que nos contactes a la brevedad para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.