En SantosVicios.com queremos que recibas tu compra de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:
En SantosVicios.com, queremos que recibas tus compras lo antes posible y de forma segura.
A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío y los plazos estimados de entrega para cada tipo de producto.
🌍 ENVÍO ESTÁNDAR (PRODUCTOS IMPORTADOS)
Para los productos importados, el tiempo de entrega estimado es de 10 a 30 días hábiles contados desde la confirmación de tu compra.
📦 Este plazo es una referencia basada en nuestros promedios históricos y puede variar según factores externos como despacho aduanero, volumen de carga o disponibilidad de transporte.
Durante todo el proceso, nuestro equipo monitorea los pedidos para mantenerte informado sobre el avance de tu compra.
⚡ ENVÍO INMEDIATO (CATEGORÍA ESPECIAL)
Si eliges productos de la categoría “Envío Inmediato”, tu pedido será despachado en un plazo de 2 a 4 días hábiles a través de la empresa Starken.
🚛 Los plazos finales de entrega dependen directamente de Starken, y pueden variar según la región o condiciones operativas de la empresa de transporte.
Todos los envíos se gestionan desde nuestras instalaciones hacia el transportista externo, asegurando que cada paquete salga correctamente embalado y protegido.
🔎 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
- Todos los pedidos cuentan con número de seguimiento.
- Recibirás tu código de tracking una vez que tu producto llegue a Chile y sea procesado por el transportista local.
- Podrás rastrear tu compra desde nuestra sección “Sigue tu orden” en la web.
4. Costos de Envío
- El costo de despacho se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según dirección y tipo de envío elegido.
- En promociones específicas, podemos ofrecer envío gratuito, lo cual será informado claramente antes de tu pago.
⚠️ FACTORES EXTERNOS Y NUESTRO COMPROMISO
Sabemos que pueden existir situaciones ajenas a nuestro control que afecten los tiempos de entrega, como:
- Huelgas o demoras en aduanas.
- Pandemias, crisis sanitarias o cierres fronterizos.
- Retrasos logísticos por parte de las empresas transportistas.
- Factores climáticos o de fuerza mayor.
Aunque SantosVicios.com no es responsable por los retrasos ocasionados por terceros o causas de fuerza mayor, nos comprometemos a:
✅ Realizar todas las gestiones posibles para agilizar tu envío.
✅ Monitorear activamente cada pedido hasta su entrega final.
✅ Mantenerte informado en todo momento si ocurre alguna demora.
📞 CONTACTO – ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos a través de los siguientes canales:
📧 Email: contacto@santosvicios.com
📱 Teléfono: +56 9 42502344
🕐 Horario de Atención: Lunes a Domingo, 10:00 a 20:00 hrs
🏢 Razón Social: SANTOS VICIOS SPA
🧾 RUT: 76.263.522-4
📍 Dirección: Álvarez de Toledo 867, San Miguel, Región Metropolitana. CP: 8900158
✨ Gracias por elegir SantosVicios.com.
Trabajamos con dedicación para que tu experiencia de compra sea segura, confiable y elegante, desde el pedido hasta la entrega.