En SantosVicios.com valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal al visitar nuestro sitio web www.santosvicios.com, al comunicarte con nosotros o al realizar una compra.
Nos comprometemos a cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y con las normativas del SERNAC en materia de comercio electrónico.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar la siguiente información:
- Datos de Identificación: Nombre, RUT, correo electrónico, dirección de envío, teléfono.
- Datos de Transacciones: Productos adquiridos, método de pago (solo últimos 4 dígitos de tarjeta, procesados de forma segura por terceros).
- Datos Técnicos: Dirección IP, navegador, sistema operativo, zona horaria.
- Datos de Uso: Productos vistos, búsquedas realizadas, tiempos de carga, duración de visita a páginas.
- Comunicaciones: Correos electrónicos, formularios de contacto, interacciones en redes sociales.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información para:
- Procesar pedidos: Gestión de compras, pagos y envíos.
- Atención al cliente: Responder consultas y solicitudes.
- Mejorar la experiencia: Mostrar productos de tu interés y optimizar nuestro sitio web.
- Comunicaciones y marketing: Enviarte información sobre tus pedidos y, con tu consentimiento, boletines, ofertas y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Cumplimiento legal y seguridad: Prevenir fraudes, cumplir normativas y proteger a nuestros clientes.
- Análisis: Revisar patrones de uso para mejorar servicios y operaciones.
3. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con fines de marketing sin tu consentimiento.
Podemos compartir datos únicamente con:
- Proveedores de servicios: Empresas de pago, logística, transporte y marketing (solo acceden a la información necesaria para su función y deben protegerla).
- Autoridades legales: En caso de requerimientos judiciales o legales válidos.
4. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de datos cuando no exista fundamento legal para mantenerlos.
- Oposición: Rechazar el uso de tus datos para fines publicitarios o encuestas.
👉 Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@santosvicios.com.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
6. Uso de Cookies
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7. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de “última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:
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