Introducción
En Santos Vicios, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tus datos personales de manera responsable, segura y conforme a la legislación vigente en Chile, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como usuario.
¿Qué datos recopilamos?
Cuando visitas nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: nombre, RUT, dirección, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de compra y entrega: productos seleccionados, dirección de despacho, historial de pedidos
- Datos de pago: tipo de método de pago (el procesamiento es seguro y externo, no almacenamos datos bancarios)
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies
- Preferencias de navegación y marketing (si aceptas cookies publicitarias)
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Gestionar pagos de forma segura
- Comunicarnos contigo sobre tus compras, envíos o soporte
- Enviarte promociones, ofertas o novedades (solo si aceptas recibir comunicaciones)
- Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web
- Cumplir con requisitos legales y fiscales aplicables
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos tu información con:
- Empresas de logística y reparto para entregar tus pedidos
- Plataformas de pago seguras (como WebPay, Mercado Pago, etc.)
- Herramientas de análisis y marketing digital (como Google Analytics o Meta Ads), en caso de aceptar cookies
- Autoridades regulatorias, si es requerido por ley
Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros no autorizados.
Seguridad y almacenamiento
- Protegemos tus datos usando protocolos de seguridad SSL (HTTPS), firewalls y servidores seguros
- Solo el personal autorizado puede acceder a la información, y únicamente para fines operativos
- Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para fines legales, comerciales o de soporte
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la corrección o eliminación de datos
- Revocar el consentimiento para recibir comunicaciones
- Solicitar la eliminación total de tu cuenta o historial (según la normativa vigente)
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@santosvicios.com.
Uso de cookies
Usamos cookies propias y de terceros para:
- Recordar tus preferencias de navegación
- Mejorar el funcionamiento del sitio
- Medir el tráfico web
- Mostrar anuncios personalizados (solo si das tu consentimiento)
Puedes modificar la configuración de cookies en cualquier momento desde tu navegador.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será informado en nuestro sitio web con al menos 5 días de anticipación a su entrada en vigencia.
Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos personales, contáctanos:
- Email: contacto@santosvicios.com
- Teléfono: +56 9 42502344
- Dirección: Carlos Richter 134, Frutillar, Región de Los Lagos. Chile