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(En adelante, el “Sitio Web”). Este documento establece los términos bajo los cuales usted (el “Usuario” o “Cliente”) puede utilizar nuestro sitio y adquirir los productos ofrecidos por Santos Vicios SPA (en adelante, “nosotros”, “la Empresa”).
Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones.
🏢 DATOS DE LA EMPRESA
- Razón Social: SANTOS VICIOS SPA
- RUT: 76.263.522-4
- Domicilio Legal: Álvarez de Toledo 867, San Miguel, Región Metropolitana. CP: 8900158
- Correo Electrónico: contacto@santosvicios.com
- Teléfono: +56 9 42502344
- Horario de Atención: Lunes a Domingo, de 10:00 a 20:00 hrs
🌐 USO DEL SITIO WEB
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.
Por favor, haga un uso responsable del sitio, evitando acciones que puedan afectar su correcto funcionamiento o la experiencia de otros usuarios.
Está estrictamente prohibido:
- Introducir virus o cualquier sistema que cause daños en los sistemas de la Empresa o de terceros.
- Acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o áreas restringidas.
- Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin consentimiento escrito de la Empresa.
🛍️ PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Productos: ofrecemos artículos de lujo como joyería, bolsos, cinturones, relojería, gafas de sol y accesorios exclusivos. Las imágenes son referenciales y pueden presentar leves variaciones en color o diseño.
Disponibilidad: todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si algún producto no se encuentra en stock, lo contactaremos para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso.
Precios: expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los costos de envío se informarán durante el proceso de compra antes del pago.
Medios de pago: aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras como Flow o WebPay.
Confirmación de compra: el proceso se completa al recibir un correo electrónico con el detalle de su pedido desde SantosVicios.com.
🔐 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Los datos personales recopilados durante el registro o la compra serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y utilizados únicamente para procesar pedidos, despachos y comunicaciones relacionadas con nuestros productos.
Puede revisar más detalles en nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.
💼 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido del Sitio Web —incluyendo nombre, logotipo, textos, fotografías, diseños y código fuente— pertenece a Santos Vicios SPA o a terceros autorizados.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita de la Empresa.
⚠️ LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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- Fallas o interrupciones del servicio causadas por factores externos.
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🔄 MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La Empresa puede modificar, sin previo aviso, el contenido del sitio o estos Términos y Condiciones. Las compras se regirán por las condiciones vigentes al momento de la transacción.
🚚 DESPACHO Y ENTREGA
a) Cobertura: realizamos envíos a todo Chile continental mediante courier externo (Starken).
b) Plazos de entrega: entre 15 y 30 días hábiles desde la confirmación del pago.
Para productos con “Despacho Inmediato”, el plazo es de 2 a 4 días hábiles.
c) Costos de envío: promoción vigente de envío gratis a todo Chile continental (sujeta a cambios sin previo aviso).
d) Responsabilidad del cliente: asegúrese de proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado, el reenvío o redirección será gestionado y asumido por el cliente.
📌 SantosVicios.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cambio conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.
💎 POLÍTICAS DE GARANTÍA
🔧 Garantía por Falla de Fábrica
Ofrecemos 15 días de garantía limitada por fallas de fabricación, en los siguientes casos:
- Joyería y relojería: cobertura por caída de circonitas.
- Otros productos: evaluación individual según disponibilidad de materiales.
Todas las solicitudes deben realizarse escribiendo a contacto@santosvicios.com.
No se aceptarán artículos intervenidos, reparados por terceros o dañados por uso indebido.
💬 Garantía de Satisfacción
Nuestros productos ofrecen precios hasta 90% más económicos en comparación al mercado.
Por ello, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.
Nos comprometemos a:
- Mantener canales de atención activos (correo e Instagram).
- Publicar fotografías representativas y fieles de cada producto.
- Aclarar posibles variaciones de color o tamaño por factores técnicos.
🚫 Exclusiones de Garantía
No se cubrirán:
- Estiramiento de joyas.
- Daños por exposición a químicos, piscinas o calor extremo.
- Productos manipulados por terceros.
- Uso indebido o descuido del cliente.
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- No se aceptan cambios o devoluciones por arrepentimiento.
- Solo se procesarán durante el período de garantía y por defectos de fabricación.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso o manipulación indebida.
📌 SantosVicios.com evaluará cada solicitud conforme a las políticas vigentes.
🧾 REVISIÓN DE PRODUCTOS
Antes del despacho, todos los artículos pasan por una revisión exhaustiva, verificando broches, circonitas, costuras, asas y demás elementos estructurales.
👗 GARANTÍA POR TALLA, MODELO O COLOR
Cambios por Talla: se aceptarán solicitudes enviadas a contacto@santosvicios.com dentro de los 3 días corridosposteriores a la compra.
Cambios por Modelo o Color: también dentro de los 3 días, y siempre que el nuevo producto tenga igual o mayor valor. Cualquier diferencia deberá ser pagada antes del despacho.
📌 No se realizan reembolsos por elección incorrecta de talla, modelo o color.
🪄 PROCESO DE GARANTÍA
- Escríbanos a contacto@santosvicios.com
- Incluya número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
- Nuestro equipo revisará su caso y responderá en un máximo de 5 días hábiles.
- Si se aprueba, podrá optar por reparación o reposición, según disponibilidad.
📌 SantosVicios.com se reserva el derecho de evaluación técnica antes de aceptar una solicitud.
📜 CONSIDERACIONES FINALES
- Todos los artículos son revisados cuidadosamente antes del despacho.
- Solo se aceptarán reclamos por defectos atribuibles a fabricación.
- No se aceptarán casos relacionados con mal uso, exposición a químicos, o desgaste natural.
- Le recomendamos leer atentamente la descripción del producto y seguir las indicaciones de cuidado.
⚠️ Al realizar una compra en SantosVicios.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todos los presentes Términos y Condiciones, incluyendo políticas de garantía, cambios, devoluciones y demás disposiciones publicadas en el sitio.